Ключевыми проблемами стали неопределённость понятия массового звонка и право операторов связи взимать дополнительную плату за маркировку вызовов. Для крупных компаний это может означать увеличение расходов на связь в 5-10 раз — до 15 миллионов рублей ежемесячно только на дополнительные платежи.
Фото: ru.freepik.com
Телекоммуникационные компании из «большой четвёрки» настаивают на едином подходе к регулированию и отказываются от предоставления льгот финансовым организациям. Они подчёркивают необходимость борьбы с любыми нарушениями в сфере массовых обзвонов.
Представители финансового сектора настаивают на особом статусе для звонков микрофинансовых организаций, ссылаясь на существующие законодательные нормы. Их позицию ранее поддержали Ассоциация банков России и Национальный совет финансового рынка.
Аналитики отмечают, что наиболее вероятным сценарием является частичная корректировка законодательства. Эксперты считают необходимым чётко определить понятие массовых звонков и устранить противоречия между различными законами, регулирующими сферу коммуникаций с клиентами.
